DORVIONEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda, dorvionex.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade şartları ve süreçleri açıkça belirtilmiştir.
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
Hijyenik veya kişiye özel ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilir. 14 günü aşan talepler, özel durumlar hariç kabul edilmez.
1. İade talebinizi destek ekibimize iletin.
2. Onay sonrası size iletilen adrese ürünü gönderin.
3. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
4. Ödeme, 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması dışında müşteriye aittir. DORVIONEX, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını değerlendirme hakkını saklı tutar.
Kampanya kapsamında alınan ürünlerde, iade sonrası kampanya şartları yeniden hesaplanabilir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez: kişiye özel üretilmiş ürünler, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ürünler, dijital teslim edilen içerikler ve kullanım sonucu zarar görmüş ürünler.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
DORVIONEX
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 000 00 00
Adres: Büyükdere Cad. No:100, Şişli / İstanbul